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Desde octubre de 2020 Afinia está concentrada y comprometida en fortalecer la infraestructura eléctrica de Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y 11 municipios del sur del Magdalena para mejorar paulatinamente el servicio, concentrándose en la renovación y construcción de subestaciones, líneas y circuitos; así como en garantizar el aseguramiento y confiabilidad de la red.
La empresa invierte también recursos en tecnología de la información y de la operación, desarrollando capacidades en su equipo humano y reforzando todos sus procesos comerciales para ofrecer estrategias flexibles a los usuarios para lo cual en sus primeros cinco años de operación la compañía ha destinado 4 billones de pesos.
Afinia inició su gestión con el enorme reto de reparar la infraestructura deteriorada que recibió en 2020 y para esto diseñó un histórico plan de inversión que hará posible que el servicio siga mejorando a un buen ritmo para de esta manera alcanzar prontamente los resultados.
En 2021 la empresa invirtió $543 mil millones de pesos de los cuales $484 mil millones se destinaron para la construcción de tres nuevas subestaciones, 20 nuevos circuitos, la instalación de cinco transformadores de potencia, más de 1.700 transformadores de distribución, más de 1.400 kilómetros de nuevas redes eléctricas, entre otras acciones.
La empresa superó en un 56% los recursos destinados para este tipo de actividad realizando la intervención de más de 29.000 kilómetros de red con podas técnicas preventivas, la corrección de más de 1.500 puntos vulnerables en el sistema de distribución de energía y el incremento de las brigadas de atención de daños.
En Montería y Cartagena de Indias Afinia es pionera con el servicio de energía prepagada a través de un sistema de medición inteligente; además la red de recaudo se amplió en un 96% en comparación con octubre de 2020 y hoy la empresa cuenta con más de 12.187 puntos de pago a lo largo de los municipios donde opera.
En las oficinas de Cartagena, Montería, Valledupar y Sincelejo se implementó el servicio “Afinia al Instante” que busca brindar una atención ágil y oportuna a quienes lleguen a estos centros de atención; en todas las oficinas de la Región se ampliaron los horarios y en la oficina telefónica se incorporaron 30 nuevos agentes para brindar una atención oportuna. También se implementaron nueve nuevas oficinas móviles para un total de 15 y se incrementaron las acciones y jornadas de atención directamente en los barrios para estar más cerca de los usuarios y evitarles desplazamientos.
Las obras están en marcha y la empresa comprende que estas acciones generan incomodidades, pero se ejecutan con el firme propósito de llevar energía de calidad a 6 millones de habitantes de toda su zona de influencia (Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y 11 municipios del sur del Magdalena).
Además de invertir en la infraestructura eléctrica, la empresa requiere el apoyo de la comunidad para disminuir el hurto de redes eléctricas, un delito que afecta a todos los usuarios, pues pone en riesgo la vida de las personas y la continuidad del servicio.
La empresa registra pérdidas mensuales por el orden de los 130 millones de kWh, que representan cerca de $70.000 millones cada mes. Con esta energía se podría suministrar el servicio a todo el departamento de Sucre y la zona del sur de Córdoba, incluyendo municipios grandes como Planeta Rica y Montelibano.
Para contrarrestar esta problemática, Afinia ha incrementado sus acciones de pedagogía en las comunidades, promoviendo el uso legal y responsable de la energía, llegando con este mensaje a más de un millón de usuarios en 2021.
