Los servicios de telefonía, internet y televisión en Colombia, han recibido en los últimos cinco meses del 2022 (enero – mayo) un total de 9.144 denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio, según explicó la entidad.
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Siendo el servicio de ‘Empaquetados fijos’ (televisión y/o internet y/o telefonía) el que mayor número de denuncias registra en el sector de telecomunicaciones, tanto en los primeros cinco meses de 2021 como en el mismo periodo durante 2022, superando las 5.500 denuncias en solo cinco meses.
Durante los mismos meses en 2021, este servicio registró 6.520 denuncias, y en 2022, aunque la cifra disminuyó, llega casi a 6 mil ( 5.962).
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El segundo servicio más denunciado es el de telefonía móvil con 1.815 denuncias en los cinco primeros meses de 2021 y 1.441 durante el periodo en 2022.
A diferencia de los servicios anteriores, entre enero y mayo de 2022, la televisión comunitaria no registra ninguna denuncia, siendo la que menos denuncias ha recibido dentro del sector.
Por su parte, la Superintendencia de Industria y Comercio aclara que la cifra total del sector de telecomunicaciones, teniendo en cuenta los servicios de empaquetados, telefonía e internet tanto móvil como fijo, y televisión por suscripción y comunitaria, presenta para el periodo enero – mayo de 2022 una disminución del 9,5% en su número de denuncias.
Lo que quiere decir que, el sector de Telecomunicaciones reporta 946 denuncias menos comparado con el mismo periodo en 2021, cuando aún se presentaba mayor modalidad de trabajo virtual.
LOS QUE MÁS BAJARON
Basados en los datos de la Superintendencia para obtener los porcentajes se estableció que, en primer lugar, el servicio que más disminuyó su número de denuncias fue la televisión comunitaria, puesto que no ha registrado ni una sola denuncia en los cinco primeros meses de 2022, comparado con la única denuncia que tuvo en 2021, lo que significa una reducción del -100%.
Internet fijo es el segundo que más disminuyó su número de denuncias comparado con los cinco primeros meses de 2021, con 408 denuncias menos, lo que representa un -42,58% de reducción. En tercer lugar se encuentra la telefonía móvil.
Pese a ser el segundo que más acumula denuncias tanto en 2021 como en 2022, tiene una reducción de 374 denuncias durante este año, lo que implica un -20,60% menos.
Internet móvil ha tenido una reducción del -11,1% en las denuncias, pasando de 45 en 2021 a 40 en 2020, por lo que ocupa el cuarto lugar.
El servicio de empaquetados fijos tiene 558 denuncias menos en el periodo de 2022 comparado con 2021, lo que a simple vista parece ser el que más ha reducido denuncias, sin embargo, la cifra implica sólo un -8,55% de reducción comparado con el total, por lo que ocupa el quinto lugar.
Por otro lado, las denuncias aumentaron para servicios como empaquetado móvil, televisión por suscripción y telefonía fija.
LEYDI PERDOMO
PORTAFOLIO
