Orlando Forero, gerente del Banco Finandina, dijo que por segundo año consecutivo la entidad fue certificada como carbono neutral, un logro que implica emitir a la atmósfera la misma cantidad de gases que se absorbe por otras vías.
¿Cómo les fue en 2022?
El 2022 fue un buen año en cuatro líneas de observación. La de sostenibilidad, con grandes resultados como ser el primer banco en haber logrado la carbono neutralidad y este año recibimos de nuevo la certificación de la firma internacional Bureau Veritas. En digitalización se colocaron 100.000 productos 100% digitales, un objetivo en el que hay que seguir apostando. También, en el volumen del negocio se creció el 35%, dos veces más que la industria.
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Y a pesar de las altas tasas de interés se obtuvieron $25.000 millones en utilidades, un 10% menos que en 2021.
¿Cuánto suma la cartera?
El volumen total de la cartera cerró en $3,5 billones y tuvo un crecimiento del 35% y el indicador de cartera vencida fue de 4,6%, con una baja importante. Este indicador es muy controlado pues somos un banco especializado en crédito de consumo.
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¿Por las altas tasas hay temores con el deterioro del crédito?
La industria empezó a sentir el impacto de la cartera vencida en el segundo semestre del año pasado, pero cerramos bien. Somos un banco con el 100% de provisiones de cartera vencida, es decir tenemos una cobertura del 103% y el indicador de la industria es 73%.
¿Cómo está constituida la cartera?
El saldo de cartera de vehículos hoy es de $2,1 billones y entre libre inversión tarjeta y libranza de $1,3 billones. Somos el segundo banco con la mayor cartera de vehículos.
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¿Cree que en el sector se presente un deterioro de la cartera?
Con los efectos inflacionarios, el incremento del costo del dinero y el impacto de las políticas contraccionistas ya se ve restricción económica y eso afecta la cartera. Pero la banca ha aprendido de la crisis de 1998 y de la covid-19 para buscar soluciones y entonces hay que ser rápidos en encontrarlas. Va a haber un deterioro pero no nefasto. El año pasado nos pidieron unas provisiones adicionales por lo que se van a presentar pérdidas en algunos bancos en 2022, anticipando ese factor del 2023.
¿Cuáles son los créditos más largos?
Nosotros tenemos libranzas a tasa fija. Tenemos créditos que fueron colocados a 12% y si bien la tasa de interés ha subido, nuestra tasa promedio de colocación en esa modalidad es del 20% que es similar a la del mercado, aunque hoy la tasa de consumo está en alrededor del 35%.
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¿Reforzarán su estrategia digital?
Debemos tomar decisiones de nicho y este es un banco enfocado en lo digital para darle valor al cliente en esa materia. Solo deben tener un teléfono inteligente, internet, la App (aplicación) del banco para gestionar y encontrar productos con bajas comisiones y costos. Hemos encontrado que principalmente el producto esta en el segmento de 22 y 38 años, pero hay uno de 38 a 55 años que adoptó la tecnología y personas de mucha más edad que también entraron.
Tenemos una interfase amigable con el cliente. Vamos a migrar a biometría facial para las personas de mayor edad que por ejemplo han perdido sus huellas dactilares. Ahí estamos esperando que la Registraduría habilite el tema con la Superintendencia Financiera y que el ecosistema esté listo.
¿Cuánto invierten en tecnología?
Los bancos somos empresas de tecnología con licencia bancaria. La adopción de internet de la banca fue inmediata. Todo lo que hacemos en protección de compra, crédito, retiros, personalización y seguridad hacen parte del día a día. Invertimos en tecnología y analítica de datos el 30% de las utilidades.
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¿Qué productos tienen para lanzar?
El producto estrella es la cuenta de ahorro transaccional gratis, que permite sacar de cualquier parte, transacciones ilimitadas y va a venir acompañado con una cuenta que rinde a la tasa IBR y un producto de ahorro para obtener crédito. Eso se debe lanzar antes del 30 de abril.
En noviembre del año pasado lanzamos un CDT digital al 16,35%.
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