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La Registraduría Nacional del Estado Civil ha puesto en marcha un plan piloto de atención en horarios extendidos en la ciudad de Bogotá, con el objetivo de facilitar el acceso a diversos servicios para los ciudadanos. Esta iniciativa permitirá la realización de trámites durante los fines de semana, específicamente los días sábado, y busca replicarse en otras ciudades del país en un futuro cercano.
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El proyecto comenzará este sábado con la apertura de tres registradurías auxiliares en diferentes sectores de la capital colombiana. Estas oficinas, ubicadas en Usaquén (calle 123 # 7A-37/39), Santa Fe (carrera 7 # 16-49) y Usme (carrera 14 Bis B # 72-76 Sur), atenderán en un horario de 8 a.m. a 12 p.m. Según el registrador Nacional, Hernán Penagos, las sedes se irán rotando semanalmente para cubrir diferentes áreas de la ciudad y asegurar una atención más equitativa.
El cronograma de las oficinas que estarán de turno cada sábado será actualizado periódicamente en la página web de la entidad, sus redes sociales, canales de información de las sedes y otros medios de comunicación. El objetivo del piloto es evaluar la demanda y ajustar el servicio de acuerdo con las necesidades detectadas durante los próximos tres meses.
En cuanto a los trámites disponibles, los ciudadanos podrán realizar todos los servicios habituales que ofrece la Registraduría Nacional. Estos incluyen la expedición de cédulas de ciudadanía (digitales), tarjetas de identidad, registros de nacimiento, matrimonio y defunción, así como copias de estos documentos y certificados de nacionalidad. Además, se podrán reclamar documentos previamente solicitados.
Durante 2023, las 25 registradurías auxiliares de Bogotá gestionaron un total de 1,569,582 trámites, y hasta el 30 de junio se contabilizaban 736,035. Los trámites más comunes son la cedulación y la entrega de documentos. Entre las sedes con mayor cantidad de solicitudes se encuentran Bosa, Ciudad Bolívar, Suba Tibabuyes, Usaquén y Kennedy.
La decisión de implementar este piloto se fundamenta en las dificultades que muchos ciudadanos enfrentan para acudir a la Registraduría durante los días laborales. “Muchos ciudadanos pierden sus documentos o necesitan un registro civil urgente por cualquier circunstancia el fin de semana”, explicó el registrador Penagos. Con este nuevo horario, la entidad pretende ofrecer un servicio más conveniente para aquellos que, por motivos laborales u otras obligaciones, no pueden realizar sus trámites entre semana.
Este programa piloto se enfocará inicialmente en Bogotá, pero la intención es expandirlo a otras ciudades capitales según las capacidades presupuestarias y la demanda observada. En las ciudades más grandes, donde la Registraduría cuenta con múltiples sedes, se espera replicar este modelo para mejorar la accesibilidad y reducir las demoras en la atención.
De manera paralela, la Registraduría Nacional está lanzando una innovadora herramienta de automatización de trámites en el consulado de Colombia en Miami. Este servicio permitirá a los connacionales que residen en el estado de La Florida efectuar trámites en tiempo real a través del Sistema de Registro Civil Web (SEC Web), facilitando la expedición de registros civiles de nacimiento, matrimonio y defunción. Esta es una respuesta a la alta demanda de estos servicios en el consulado de Miami, que es el segundo más solicitado en el mundo después del de Táchira, Venezuela. En 2022, se realizaron 1,712 trámites en el consulado de Miami, de los cuales 1,110 fueron copias de registro civil.
El único trámite con un costo asociado a través del SEC Web es la expedición de copias de registros civiles, con un costo de 9,90 dólares (aproximadamente 39,303 pesos). Esta herramienta busca agilizar el proceso y mantener actualizado en tiempo real el registro civil de los colombianos en el exterior.
La Registraduría Nacional espera que la implementación de estos servicios tanto en Bogotá como en el consulado en Miami pueda servir de base para futuras expansiones y mejoras en la atención al ciudadano. “Vamos a evaluar la demanda y, en función de los resultados, decidiremos si mantenemos, ampliamos o reducimos estos servicios”, concluyó Penagos.
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