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La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado explica cuáles son los pasos a seguir.
El cambio del elemento se da cuando pierde su vida útil o por ser robado, el director operativo del Ibal Harold Rodríguez, entrega el proceso que se debe seguir, según el funcionario lo primero que se debe realizar es reportar la novedad a la línea 116 o al 313 3931214.
Posteriormente Rodríguez afirma que una vez se haga el reporte a los centros de atención de la Empresa Ibaguereña, el usuario tiene un plazo no mayor a 15 días para hacer la compra del medidor y llevarlo al IBAL, para este proceso solo dos puntos se encuentran habilitados, el primero es el ubicado en la Pola y el otro se encuentra en el edificio F25.
Adicionalmente cuando se vaya a realizar este procedimiento, los usuarios deben entregar la siguiente documentación:
- Certificado de calibración del nuevo medidor.
- Fotocopia de la cédula.
- Fotocopia de la factura de compra
- Fotocopia del recibo del agua
Después de finalizado todo este proceso el Ibal tendrá hasta 15 días para la instalación del nuevo medidor.
