La Superintendencia Financiera, dentro de una de sus funciones ofrece la administración de justicia para atender los conflictos contractuales del consumidor financiero con las entidades vigiladas y el consumidor puede optar porque un juez especializado decida sobre el asunto en controversia o solicitar la conciliación extrajudicial para facilitar y agilizar un acuerdo.
(Transmisión de las alzas de tasas del Banrep al crédito ha sido rápida).
En 2021 se tramitaron 3.473 acciones de protección, un 51% más que en 2019, cuando ingresaron 2.297.
Con la extensión de las medidas de aislamiento, en 2021 se continuó con la virtualidad, alcanzando un total de 5.397 audiencias; un incremento de 145% frente a las realizadas en 2019.
(Los bancos comenzaron el 2022 , con ganancias por encima de $1 billón).
La virtualidad y la posibilidad de desarrollar un mayor número de audiencias, permitió terminar 3.736 demandas en 2021, con un incremento de 99% frente de las terminadas en 2019 (1.880).
De este total 3.051 se resolvieron a favor del consumidor, ya sea porque, entre otras formas de terminación, existió una conciliación judicial o existió un fallo accediendo a sus pretensiones.
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