Bancolombia inició el 2025 con la renovación de su ecosistema digital. La empresa busca darle la bienvenida al nuevo año con un cambio en su aplicación financiera para mejorar la experiencia de sus clientes.
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Es así como, a partir de este 8 de enero, la app de Bancolombia pasará a ser Mi Bancolombia, una nueva plataforma que permitirá una mayor personalización al usuario y soluciones más seguras y accesibles para sus necesidades financiera del día a día.
«La evolución es un proceso permanente, y para Bancolombia, el objetivo es crear un ecosistema con capacidades propias y de terceros que nos permitan tener la mejor tecnología para responder a las necesidades crecientes de las personas y de los negocios. Queremos tener más velocidad en el proceso y que nuestros clientes tengan una mejor experiencia multicanal a la hora de hacer sus transacciones financieras», destacó Gabriel González, vicepresidente de distribución e Interacciones con clientes de Bancolombia.
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¿Cuál es la novedad?
Este canal renovado no solo es más rápido, con una media de procesamiento de 1.400 transacciones, sino que también es más liviana, por lo que ocupa menos espacio de almacenamiento en los dispositivos móviles.
Como parte de sus novedades, Mi Bancolombia también le dará prioridad a la información. Así las cosas, el cliente podrá disponer de un mayor detalle sobre el histórico de pagos de los créditos y será más fácil la consulta de extractos, certificados y documentos.
Además, para que la experiencia de las personas no se vea afectada, las funcionalidades que más se utilizan en este canal no tendrán cambios, es decir, los clientes las verán igual. Sin embargo, es importante que no eliminen la aplicación anterior, pues hay algunos servicios que aún están en proceso de migración.
Por otro lado, los clientes nuevos que descarguen la app podrán abrir una cuenta de ahorros por esta vía en un proceso 100% digital.
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