El Gobierno de Caldas implementó el uso de un call center social para caracterizar a las familias de la zona de influencia del volcán Ruiz y avanzar en su atención. La Secretaría de Integración y Desarrollo Social, Juanita Espeleta Noreña, lidera esta iniciativa junto con la Primera Gestora Social del departamento, Camila Castillo.
El call center cuenta con 20 personas encargadas de llamar a cada familia para obtener información detallada sobre su situación psicosocial. Además, se han realizado varios recorridos por los Centros Vida y Centros de Protección de los adultos mayores de la zona centro sur de Caldas para conocer su capacidad de alojamiento en caso de ser necesaria la reubicación de estas familias.
El objetivo de esta estrategia es tener una red de equipo psicosocial capacitado en los cinco municipios (Villamaría, Neira, Palestina, Chinchiná y Manizales) y en la Gobernación de Caldas, para intervenir en esta etapa de prevención y durante una eventual emergencia.
“Hemos capacitado una gran red de equipo psicosocial que se ha conformado con los cinco municipios (Villamaría, Neira, Palestina, Chinchiná y Manizales) y también con los profesionales de la Gobernación de Caldas; esto con el objetivo de que tengan claro el protocolo de intervención en esta etapa de prevención, pero también durante la emergencia”, señaló la Secretaria.
Félix Ricardo Giraldo, Jefe de la Unidad de Gestión del Riesgo de Caldas, destacó la importancia del acompañamiento psicosocial para el bienestar de las familias. Además, esta estrategia ha permitido recopilar información sobre las personas mayores, niños, niñas, mujeres gestantes y en estado de lactancia que están en la zona, lo que será útil para pedir ayudas humanitarias a la ONU.
“Tenemos un apoyo muy importante por parte de la Secretaría de Integración y Desarrollo Social, ya que ha liderado el acompañamiento psicosocial a todas las familias que están ubicadas en zonas de amenaza y esto ha sido un respaldo muy importante en las labores que hemos realizado en los últimos días”, dijo.
Quiere estar informado con BC Noticias? Ingresa a nuestros grupos de WhatsApp y Telegram.
BC Noticias
