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La denuncia por robo interpuesta ante la fiscalía, la tienda de productos «de bajo coste», responde que «no tienen pruebas suficientes para devolver el dinero». El robo supuestamente lo cometió un trabajador, quien se quedó con la tarjeta de crédito del cliente.
Noticias de Cali.
El pasado viernes 05 de agosto del presente año, la señora María V., de 71 años, fue asaltada, cuando era hora de pagar en caja los productos que debía llevar, pagando con su tarjeta débito por valor de 398,502 pesos, y regresó a su domicilio sin la tarjeta.
En ese momento, la mujer no se dio cuenta de que el cajero no le había devuelto la tarjeta de débito.
El miedo llegó al día siguiente cuando revisaron y recibieron notificaciones de varios gastos durante la noche y la madrugada.
Al revisar su cuenta, le informaron que entre las 21:00 y las 04:00 horas del sábado se habían realizado 25 compras menores de 100.000 por un valor total de 1.506.168 millones.
Por ello, José Luis, hijo de la víctima, acudió a las instalaciones de la D1 en Villa del Prado, donde fue asistido por el supervisor de la tienda.
En respuesta, le dicen que los videos no pueden ser divulgados hasta que se presente una denuncia formal ante el Ministerio Público.
grabado en el video
Es por eso que regresan nuevamente el miércoles 10 de agosto con la denuncia oficial al piso de la tienda y es entonces cuando el supervisor de la tienda accede a revisar los videos.
La queja inicial en D1.
Según el denunciante, en el video estaría grabado cuando el cajero de turno sacó la tarjeta y la escondió debajo de un papel y como distracción, “está ayudando a la señora a empacar las cosas; Terminada la acción, sale del camerino y baja por uno de los pasillos, momento en el que entra el otro compañero para ocupar el puesto”.
El gerente de la tienda les dijo que «todos los cajeros saben que las compras menores a 100.000 pesos no requieren contraseña»; razón que llevó a que la tarjeta se usara 25 veces, por menos de ese monto en cada compra.
Esta situación provocó a la señora María atrasos con los bancos y compromisos, pues lo que le robaron fue el dinero de su pensión.
¿Qué dicen los funcionarios?
El viernes 12 de agosto, madre e hijo se acercaron nuevamente a la sede de la D1 para preguntar por qué aún no se había devuelto el dinero, mientras que el video muestra claramente lo sucedido.
La respuesta del gerente de esta tienda D1 en Villa del Prado es que los videos no se pudieron entregar porque el caso estaba bajo investigación.
Sin embargo, prometió que la devolución del dinero correspondiente se haría el 19 de agosto, lo que no sucedió.
El asunto fue remitido al servicio de atención al cliente de dicha cadena de tiendas y el 29 de agosto volvieron a la entidad informándoles que aún estaba bajo investigación.
la denuncia ante el Ministerio Público.
Además, el 6 de septiembre presentaron ante la Superintendencia de Industria y Comercio la situación, sin embargo, la entidad tampoco reacciona al sitio.
Lo cual finalmente respondió D1.
Finalmente, el 26 de septiembre de este año, las tiendas D1 responden al caso, afirmando que no hay pruebas suficientes para una devolución y que los videos no se pueden entregar.
Desde el almacén explicaron que como ya había una denuncia ante la fiscalía, se entregaría todo lo que se le pidiera a este ente investigador, pero no de manera particular.
Deciden denunciar públicamente, ya que señalan que «no ha habido ningún avance por parte de ninguna entidad y mi madre se quedó sin su dinero y se lo robaron».
Como le quitaron el dinero en la noche y en la madrugada, “nosotros estábamos aquí en la casa”.
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