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A través de un acto simbólico se firmó en la ciudad de Santa Marta el ‘Gran Pacto con la Comunidad para la Calidad Eléctrica y el Bienestar de los Usuarios de Air-e’ como parte del lanzamiento oficial de la estrategia ‘Air-e a la Calle’, que busca generar confianza y optimizar la atención de requerimientos y solicitudes para un millón 300 mil usuarios en Atlántico, Magdalena y La Guajira.
Este acto, que se llevó a cabo en el Auditorio Mega Biblioteca de la capital samaria, estuvo liderado por el agente Especial, Edwin Palma Egea y contó con la participación de representantes de propiedad horizontal, Liga de Usuarios de Servicios Públicos, Sintraelecol Magdalena, líderes comunales, expertos energéticos, entre otros actores.
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En medio de su discurso, el agente Especial reiteró la importancia de salir a las calles para buscar a los usuarios y brindarles una atención directa. “Hay que restablecer ese pacto que debe tener cualquier empresa de servicios públicos con los usuarios que son su razón de ser. Por eso, hemos suscrito este pacto para, simbólicamente, comprometernos en mejorar la prestación del servicio, en trabajar en la reducción de tarifas y en hacer un ambicioso plan de transición energética”.
Además, Palma Egea reiteró la importancia de hacer un uso responsable y eficiente de la energía eléctrica por parte de los usuarios en los tres departamentos. “Le pedimos a la ciudadanía que pague su factura, que se acerque a la compañía a hacer acuerdos de pago con nuestros colaboradores y que conviertan un círculo vicioso en un círculo virtuoso”.
En medio del encuentro, los usuarios tuvieron la oportunidad de radicar sus principales solicitudes y requerimientos, los cuales estaban relacionados con casos de abuso, mediciones estimadas, sistema de ‘Padres e Hijos’, entre otros.
