La empresa prestadora del servicio público domiciliario de gas natural, Gases de La Guajira S.A. anunció que este martes 31 de diciembre sus oficinas de atención al usuario permanecerán cerradas.
La compañía explicó que, en cumplimiento de la Ley 142 de 1994 y las disposiciones del Contrato de Prestación de Servicio Público de Gas Natural, esta fecha será considerada como día no hábil para efectos administrativos. Esto incluye la contabilización de plazos para respuestas, presentación de peticiones, quejas, reclamos, recursos, y demás trámites ante la empresa.
Emergencias y atención continua
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A pesar del cierre administrativo, Gases de La Guajira S.A. garantiza su compromiso con la seguridad de los usuarios y pone a disposición sus líneas de emergencia operativas las 24 horas: como son Línea gratuita 164, desde teléfonos fijos o celulares y la Línea nacional: 018000911300.
La compañía reitera que estas líneas están habilitadas para atender reportes de escapes y cualquier situación urgente relacionada con el servicio de gas natural y enfatiza su compromiso con la calidad y la seguridad del servicio, bajo la supervisión de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Para más información, los usuarios podrán comunicarse con la empresa a partir del 2 de enero de 2025, cuando se reanuden las actividades en sus oficinas de Atención al Usuario.
