«Yo nunca he tenido reconexión», respondió cuando varios usuarios le aclararon que era más costoso por ese servicio. Su queja ha servido para que cientos de usuarios expongan irregularidad y le reclamen a Enel.
Noticias Bogotá.
En Bogotá hay preocupación entre cientos de usuarios de Enel Colombia, por los costos «extraños» en sus facturas del servicio de energía, reportan cobros de reconexiones, arreglo de contadores y otros «que no he solicitado ni he tenido», una de las víctimas es Martín Santos.
E hijo del expresidente Juan Manuel Santos, se quejó a través de Twitter de la tarifa que le llegó este mes.
Según señaló, «¿cómo es posible que el consumo de energía haya disminuido (110 a 108 kWh) pero la factura llegó 60% más cara? No exageren.»
A su queja, algunos usuarios le dijeron que el aumento de más de 40 mil pesos, era por el servicio de reconexión que aparecía en la factura. «Nunca he tenido reconexión», respondió él.
Es decir, le estarían cobrando un servicio que no tuvo.
Nunca me han realizado un reconexión. ????
— Martin Santos (@MartinSantosR) May 18, 2023
A su queja y denuncia se sumaron muchas más, varios usuarios aseguraron están actualmente en procesos de reclamación. Sus facturas llegaron mucho más altas y cuando revisaron, «porque están cobrando servicios que no han prestado».
El reconocido columnista y colaborador de DW, Vladdo, también alertó de lo que viene ocurriendo.
«¿Cómo pueden cobrar más de 200.000 pesos por la simple revisión de un contador? ¿Esto es legal», lamentó en su cuenta de Twitter.
Yo estoy en las mismas, es ilegal, no lo notificn a uno y le cobran a las malas, pase derecho de peticion y se lavaron las manos!!! Hay que demandar por abuso al usuario!!! y trate pero aun asi he evadido el cobro, pero son tan miserables que hasta me pasaron la factura a email
— ????️????Giuseppe Suarez???????? (@Giuseppesuarez) May 19, 2023
No hay claridad de cuántas quejas a recibido Enel Colombia por este tipo de situaciones, y ni la compañía ni la Superintendencia de Servicios se han pronunciado.
No hay explicación pública aún, para este tipo de cobros.
Aumento de tarifas
De acuerdo con la Superintendencia de Servicios Públicos, el Fenómeno del Niño que podría traer sequía, impactaría más en el servicio de energía eléctrica.
Son nueve las empresas que operan en las regiones que se verían más afectadas.
Entre esas zonas, está Bogotá, donde opera Enel Colombia, con 3.746.057 clientes, y una participación del 21,40% en el mercado.
