Con un video en Instagram, Bieber mostró los efectos del síndrome de Ramsay Hunt en su movilidad. Este es consecuencia de un virus que ataca el oído y los nervios faciales, por lo que su ojo derecho no parpadea adecuadamente, no se mueve su fosa nasal derecha ni puede sonreír por completo. Esto lo llevó a cancelar las fechas de su gira por los Estados Unidos.
El cantante anunció que se enfocará en su recuperación, pues el ritmo de la gira es lo que probablemente le afectó más….