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Siguiendo los principios del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y en línea con la Política de Servicio al Ciudadano, Cundinamarca ha iniciado un ambicioso programa de sensibilización dirigido a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a sus ciudadanos. Este programa busca integrar temas cruciales como el Protocolo de Atención al Usuario, la Guía de Atención con Enfoque Diferencial y el uso de un Lenguaje Claro.
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A través de estas iniciativas, se busca garantizar una atención más inclusiva, comprensible y de alta calidad, reforzando el derecho de todos los ciudadanos a recibir servicios dignos. Estos esfuerzos son parte de una estrategia más amplia que Cundinamarca está implementando para consolidar una administración pública que sea cercana, transparente y eficaz.
La Secretaría General de Cundinamarca ha reafirmado su compromiso con la mejora continua en la atención al ciudadano. Este compromiso busca fomentar prácticas que evidencien valores esenciales como servicio, actitud positiva, respeto y amabilidad en cada interacción.
Este enfoque no solo busca mejorar la percepción ciudadana sobre los servicios prestados, sino también elevar los estándares de eficiencia y transparencia en la administración pública. A través de la implementación de estos lineamientos, se espera que las interacciones entre el Estado y la ciudadanía sean más fluidas y satisfactorias.
La estrategia forma parte de un esfuerzo más amplio por parte de la Secretaría General para garantizar que cada ciudadano de Cundinamarca reciba una atención que no solo cumpla con sus expectativas, sino que también refleje los valores fundamentales de una sociedad justa y equitativa.
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