Reclamos por demoras en atención médica, entrega de medicamentos y autorizaciones han sido los principales motivos de consulta.
Noticias Nariño
Desde su apertura el 28 de agosto de 2024, la sede Agualongo de la Superintendencia Nacional de Salud en Nariño ha recibido más de 10.500 reclamos de ciudadanos que han tenido dificultades con el acceso a los servicios de salud. Los casos más recurrentes han estado relacionados con autorizaciones médicas, citas con especialistas, entrega de medicamentos, procedimientos quirúrgicos y traslados de pacientes.
Adriana Enríquez Meza, coordinadora de la sede, señaló que muchas de estas situaciones involucran a las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB), por lo que se han realizado mesas de trabajo con algunas EPS, como Sanitas y Emssanar, para mejorar la atención a los afiliados.
Además de la recepción de quejas, la Superintendencia ha trabajado en conjunto con la Secretaría de Salud Departamental en temas como el dengue, la malaria, la morbilidad materna extrema, el uso de pólvora y la desnutrición. También se han hecho seguimientos a la prestación de servicios en hospitales y clínicas, verificando la disponibilidad de atención en urgencias y el cumplimiento de la normativa vigente.
Ante las dificultades que enfrentan muchos usuarios, la sede Agualongo continúa atendiendo presencialmente en la calle 18 #41-54, barrio Pandiaco, en Pasto, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Fuente: Superintendencia Nacional de Salud.
Realizado por: Leidy Lisbeth Pascuaza Barco.
