Entre el 1 de enero y el 20 de diciembre de 2024, Empresas Públicas de Armenia (EPA) E.S.P. realizó 32.266 suspensiones del servicio de acueducto debido al incumplimiento en el pago de las facturas por parte de los usuarios. Actualmente, más de 3.100 usuarios permanecen con el servicio suspendido.
Según Daniel Hincapié Valencia, director comercial (e) de EPA, estas acciones están amparadas en la Ley 142 de 1994 y en el contrato de condiciones uniformes de la empresa, que permiten suspender el servicio si el usuario no cancela dentro del plazo indicado en la factura.
“En la factura de EPA no solo se incluye el servicio de acueducto, sino también el de alcantarillado y aseo, esenciales para todos los armenios. Estas suspensiones son el resultado del incumplimiento en el pago por parte de los usuarios”, explicó Hincapié.
Con el propósito de reducir el número de usuarios afectados y facilitar el restablecimiento del servicio, EPA ofrece diversas alternativas:
