Martha Isabel Woodcock, presidenta del Banco Santander Colombia dijo que aunque hay un resultado difícil para los bancos este año, con 12 entidades registrando pérdidas a julio pasado, la entidad ha multiplicado por tres el beneficio frente al mismo periodo de 2023.
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El banco, que lleva 10 años en su nueva etapa en Colombia, no tiene oficinas físicas, pero ha ido aumentando su base de clientes, con nuevos negocios y productos y muestra fortaleza en crédito de vehículos y CDTs.
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¿Cómo han sido los resultados este año?
Los resultados del banco vienen con una tendencia positiva y creciente en los primeros siete meses. Hemos incrementado el beneficio neto en cerca de 3,4 veces comparado con los mismos resultados del año anterior.
¿Y la cartera qué comportamiento y calidad muestra?
La cartera viene creciendo un 16% apalancada en nuestros negocios con nosotros tenemos un modelo de negocio diferencial. Como ha pasado con el resto de la industria, porque todos sabemos que la banca es un reflejo de lo que pasa en la economía, también se ha resentido, principalmente nuestra cartera de vehículos y microfinanzas. Sin embargo, esperamos que en los próximos meses esto tenga una corrección.
En su nueva etapa el banco lleva 10 años…
Hace una década volvimos a incursionar en el mercado colombiano, y empezamos con una propuesta que era atender a las grandes empresas colombianas con productos de valor añadido, una banca especializada que atiende clientes y también de productos y a lo largo de estos años nos hemos consolidado en esas dos líneas de negocio. Pero el banco sigue y ha seguido desarrollando otras líneas de negocio y al segmento de personas naturales, lo estamos atendiendo a partir de créditos de vehículos de la mano con alianzas con grandes importadores y marcas en Colombia y hacemos créditos de vehículos en concesionarios. Al tiempo estamos lanzando nuestro producto de ahorro e inversión que es un CDT digital, para el cliente colombiano que quiere ahorrar y ofrecer la oportunidad de ahorrar con una solución digital 100% segura de una banca Triple A con muy buena rentabilidad.
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¿Qué otros productos han lanzado?
En la última etapa del 2021 lanzamos un crédito para microemprendedores. Esto es para seguir contribuyendo a la bancarización e inclusión financiera. Hemos atendido a más de 141.000 clientes microemprendedores en más de 700 municipios de Colombia estamos cubriendo el 65% del territorio nacional con una solución que es 100% digital, pero acompañada de asesor y en resumen atendemos a todos los segmentos de la población desde las grandes empresas, atendemos a las personas naturales y al microemprendedor colombiano. Al atender a los clientes en los concesionarios se les ofrece el crédito digital, pero con el acompañamiento del asesor. Hoy en día hoy estamos en el top 3 de los financiadores de vehículos en el mercado colombiano.
No tenemos una cuenta de ahorro transaccional, pero sí tenemos un producto de inversión, que es un CDT digital que al entrar a la página del banco se puede contratar un CDT que tiene unos atributos pensando en las necesidades que tiene el cliente colombiano de agilidad y de respaldo. Hay un tema de cuatro por mil que si tú mueves tus recursos de una entidad a otra, el banco lo reconoce y es un producto de ahorro con propósito.
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¿Del modelo de trabajo anterior ya no queda nada?
No tenemos una red de oficinas, pero sí estamos en las regiones a través del modelo que comenté y tenemos presencia en todas las ciudades en 720 municipios de Colombia con microcréditos, en el segmento de vehículos estamos en la mayoría de la de las principales ciudades de Colombia y a nuestros clientes de banca corporativa y empresarial los atendemos en la regionales. Todo es absolutamente digital pero con la presencia de nuestro talento en los diferentes puntos de encuentro en los diferentes concesionarios.
¿Cómo le parece la ley de financiamiento o reforma tributaria?
Una reforma tributaria no la vemos viable por el impacto que pueda tener en la economía y en los diferentes sectores.
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