PUERTO CARREÑO RECIBE LA VISITA DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

La Superintendencia de Industria y Comercio, en
su rol como autoridad nacional para la protección al consumidor, llega al municipio de
Puerto Carreño, en el departamento del Vichada, a través del programa Ruta del
Consumidor, para ofrecer orientación gratuita a los habitantes ante posibles
inconvenientes con la compra de bienes o servicios. El Programa estará ubicado en el
Parque Principal (Carrera 08 # 18-01), del 24 al 26 de noviembre, en el horario de 8:00am
a 4:00pm.

La Ruta del Consumidor es una iniciativa que busca llegar a todas las ciudades y
municipios de Colombia a través de cinco (5) unidades móviles (buses y camionetas), que
recorren el territorio nacional brindando orientación a los ciudadanos en materia de
derechos del consumidor, los cuales involucran desde la compra de un producto o servicio,
la prestación de servicios públicos domiciliarios, sistema de salud y asuntos financieros,
entre otros.

Gracias a este proyecto, en lo que va del 2021 se han visto beneficiadas más de 40 mil
personas, quienes, sin necesidad de salir de sus territorios, han podido acceder a
orientación gratuita del personal especializado dispuesto por la Superintendencia de
Industria y Comercio. En el departamento del Vichada, la Ruta ha llegado a 3
municipios, atendiendo a más de 150 ciudadanos.

Dentro de los servicios que se prestan en la Ruta del Consumidor se encuentra también el
denominado Arreglo Directo, donde los consumidores pueden solucionar, con rapidez y
eficiencia, las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de
consumo. Igualmente, se adelantan jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de
consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales; entre
otras actividades pedagógicas y de divulgación de la Ley 1480 de 2011-Estatuto del
Consumidor-.

Acerca de la Red Nacional de Protección al Consumidor – RNPCLa Red Nacional de Protección al Consumidor (RNPC) nace con la expedición en 2011 del
Estatuto del Consumidor o Ley 1480, bajo la Secretaría Técnica de la Superintendencia de
Industria y Comercio, y con el propósito de proteger el libre ejercicio de los derechos de
los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses
económicos. Sus objetivos fundamentales son:

1. Defender los derechos de los consumidores colombianos frente a los
posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.
2. Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los
consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose
fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos
partes.
3. Motivar a la participación de los ciudadanos en la defensa de sus derechos
como consumidores, invitándolos a convertirse en veedores permanentes del
respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas
que velen por la protección del consumidor.

La RNPC lidera los siguientes proyectos: Casas del Consumidor de Bienes y Servicios, Ruta
Nacional de Protección al Consumidor y la Estrategia de Promoción, Prevención y
Articulación (EPPA). La gestión conjunta de sus programas ha permitido atender a más de
160 mil ciudadanos en todo el territorio nacional.