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La Superintendencia, Industria y Comercio hizo formal su disposición frente a la Alcaldía para establecer un Punto de la Red Nacional de Protección al Consumidor en el municipio. Desde allí serían habilitados procesos en defensa de los usuarios frente a eventuales excesos de proveedores en Fusagasugá, el Sumapaz y sur de Cundinamarca.
Sobre el particular, la SIC remitió al mandatario local William García Fayad, carta con los requerimientos necesarios para viabilizar este importante proyecto que beneficiaría no solo a los ciudadanos del municipio, sino tambien, a toda la región del Sumapaz. Este oficio se envió como paso siguiente a la reciente gira de la titular de esa entidad, Cielo Rusinque, a finales de mayo por la Región.
Para ello, según se explica en la carta, la Superintendencia de Industria y Comercio solicita la asignación de “un espacio físico que contenga un área construida adecuada, desde donde pueda desarrollar sus compromisos”.
La Casa del Consumidor de Bienes y Servicios entraría en operación una vez se cumplan con las condiciones logísticas requeridas, desde donde se garantice apoyo a los consumidores frente a situaciones de vulnerabilidad como consumidores en diferentes materias tales como calidad en un producto o servicio, cumplimiento de terminos, claridad en los terminos de comercialización y entrega, claridad en campañas promocionales, protección de datos, entre muchos otros, y por otro lado, apoyo al sector empresarial en asuntos como registro de marca y patentes.
Superintendencia de Industria y Comercio
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Una casa del consumidor de la SIC en Fusagasugá permitiría que consumidores y proveedores puedan moverse dentro de un ambiente de cordialidad y de pleno entendimiento.
Todo ellos crearía condiciones especiales encaminadas a estimular el desarrollo empresarial, microempresarial y el emprendimiento. Por esa misma vía serían generadas condiciones particulares hacia la generación de empleo y el desarrollo del municipio, explican expertos en el tema.
Para ello, la Superintendencia busca garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la administración del Sistema Nacional de Propiedad Industrial. Lo anterior, a través de un “ejercicio riguroso de sus funciones administrativas y jurisdiccionales”.
Esa misión es adelantada mediante el ejercicio de sus funciones administrativas y jurisdiccionales, destacando los compromisos y la competencia técnica de su equipo humano, quienes operan bajo los “valores institucionales de la Superintendencia”.
La entidad se caracteriza por su “capacidad de innovación y adaptación al cambio, su dedicación a la calidad del servicio, el uso eficiente de las tecnologías de la información y la optimización del gasto público”. Todo lo anterior “contribuye a generar confianza en la ciudadanía”.
Según reza en su presentación oficial, la SIC se proyecta hacia el año 2.030 como una entidad ágil y cercana a los ciudadanos, buscando destacarse por su eficacia en la protección y promoción de los derechos de los consumidores. También, persigue garantizar el correcto funcionamiento de los mercados y el fortalecimiento del sistema de propiedad industrial.
Lo anterior, mediante la utilización de tecnología avanzada, analítica de datos, innovación y mejora de procesos. Además, busca ampliar su cobertura generando espacios de participación aplicando mecanismos de prevención.
Objetivos Estratégicos
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Para cumplir con sus propósitos la SIC fijó su mirada hacia fundamentales objetivos estratégicos.
Perspectiva de Cliente:
–Fortalecer la prevención: Se buscará mejorar los programas de prevención de infracciones al estatuto del consumidor, protección de datos personales y régimen de libre competencia económica, sin dejar de lado los procesos sancionatorios.
–Mejorar la atención: Se implementarán herramientas tecnológicas para mejorar la oportunidad y calidad en la atención a usuarios, empresarios, ciudadanos y otros grupos de interés.
–Optimizar tecnología: Mejorar la infraestructura y el uso de tecnologías de la información.
–Adoptar mejores prácticas: Implementar las mejores prácticas en participación y servicio al ciudadano.
–Formación y divulgación: Fortalecer los servicios de formación y divulgación de derechos y deberes de ciudadanos y empresarios.
–Impulsar la propiedad industrial: Promover la consolidación de los derechos de propiedad industrial como activos empresariales y utilizar la información de patentes para nuevos desarrollos.
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Está ahora en manos del mandatario local William Gardía Fayad, el hacer posible este proyecto que prometería un alivio para los consumidores y un apoyo para el creciente gremio empresarial de todo el Sumapaz.