En resumen
- La Superintendencia Nacional de Salud impuso el martes 10 de noviembre una medida cautelar a la EPS Sanitas por irregularidades en la prestación del servicio farmacéutico.
- Los hallazgos que sustentan la decisión son demoras en la entrega de medicamentos, dispensación incompleta y condiciones inadecuadas de acceso y atención en las sedes del gestor farmacéutico.
- La orden exige respuesta inmediata para los casos de riesgo vital y para menores, gestantes, pacientes con cáncer y VIH, personas trasplantadas y usuarios con enfermedades huérfanas.
- EPS Sanitas deberá remitir a la Superintendencia un reporte con el estado de cada reclamo, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas.
- La Superintendencia mantendrá labores de inspección, vigilancia y control para comprobar el cumplimiento de la medida cautelar.
La Superintendencia Nacional de Salud impuso el martes 10 de noviembre una medida cautelar a la EPS Sanitas por demoras en la entrega de medicamentos, dispensación incompleta y condiciones inadecuadas de atención en sus sedes farmacéuticas. El anuncio se hizo en Bogotá y obliga a la EPS a actuar de inmediato para no interrumpir tratamientos.
¿Cuándo se anunció la medida cautelar?
La determinación se anunció en Bogotá el martes 10 de noviembre. Según la Superintendencia Nacional de Salud, el propósito es evitar riesgos para la salud y la vida de los afiliados y garantizar que puedan continuar con sus tratamientos.
¿Qué fallas detectó la Superintendencia Nacional de Salud?
El organismo de control identificó dificultades en la dispensación de medicamentos y en las condiciones de atención a los usuarios en las sedes del gestor farmacéutico. Los hallazgos corresponden a tres situaciones concretas:
- Demoras en la entrega de medicamentos.
- Dispensación incompleta.
- Condiciones inadecuadas de acceso y atención en los establecimientos que prestan el servicio farmacéutico.
¿Qué acciones debe ejecutar EPS Sanitas?
La Superintendencia exigió a la EPS que “adopte y ejecute de manera inmediata todas las acciones necesarias que eviten poner en riesgo los tratamientos y su continuidad”. La instrucción cobija tanto los casos de riesgo vital como los de personas que requieren protección especial.
¿Qué pacientes tienen atención prioritaria?
La orden contempla respuesta inmediata para los casos clasificados como “riesgo vital y priorizados” y para los afiliados con protección reforzada. En ese grupo están niños, niñas y adolescentes, mujeres gestantes, pacientes diagnosticados con cáncer y VIH, personas trasplantadas y usuarios con enfermedades huérfanas. Estos grupos deben quedar incluidos en las acciones que la EPS implemente frente a las fallas identificadas.
¿Qué informes debe entregar la EPS a la Superintendencia?
EPS Sanitas deberá atender los reclamos relacionados con la falta de medicamentos y remitir a la Superintendencia un reporte detallado de cada caso. El documento debe contener “el estado del reclamo, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas para verificar el cumplimiento de la medida cautelar”. La exigencia incluye también los avances del plan de acción y la documentación de cada situación atendida.
¿Habrá seguimiento al cumplimiento de la medida?
La Superintendencia Nacional de Salud mantendrá sus labores de inspección, vigilancia y control para comprobar las acciones que implemente la EPS frente a las obligaciones establecidas. El objetivo declarado es que los afiliados reciban oportunamente los medicamentos y tratamientos requeridos.
Preguntas frecuentes
¿Qué le ordenó la Supersalud a EPS Sanitas?
La Superintendencia Nacional de Salud le impuso una medida cautelar para que corrija de inmediato las demoras, las entregas incompletas de medicamentos y las condiciones inadecuadas de atención en sus sedes farmacéuticas.
¿Qué pacientes deben recibir atención prioritaria?
Los casos de riesgo vital y priorizados, además de niños, niñas y adolescentes, mujeres gestantes, pacientes con cáncer y VIH, personas trasplantadas y usuarios con enfermedades huérfanas.
¿Qué debe reportar EPS Sanitas sobre los reclamos por falta de medicamentos?
Debe remitir a la Superintendencia el estado de cada reclamo, la fecha de entrega efectiva, los soportes y las actuaciones adelantadas para verificar el cumplimiento de la medida cautelar.
Con información de El Tiempo.
Imagen de referencia, no corresponde a los hechos narrados. City Street — Zachary Staines / Wikimedia Commons (CC0 1.0)