La Superintendencia Nacional de Salud, en su compromiso de proporcionar soluciones efectivas a las necesidades de los usuarios, anunció el fortalecimiento de su capacidad de respuesta y cobertura en toda la geografía nacional. La entidad, considerada amiga, aliada y solidaria, ha ampliado las competencias de sus 8 Direcciones Regionales para brindar atención oportuna e integral a las poblaciones más vulnerables del país.
El Superintendente Nacional de Salud, Ulahi Beltrán López, destacó el esfuerzo del Gobierno del Cambio por llegar a la Colombia Profunda y transformar las condiciones sociales en los territorios más apartados. Durante el último año, la Supersalud ha concentrado sus esfuerzos en ampliar su radio de acción, particularmente en áreas con mayores dificultades de acceso a los servicios de salud.
En un periodo de 12 meses, se llevaron a cabo acciones de inspección y vigilancia en 148 municipios por primera vez. Estas intervenciones tuvieron un enfoque especial en territorios con obstáculos para el acceso a los servicios de salud. Se realizaron 95 auditorías a diferentes actores vigilados en las regiones y se llevaron a cabo más de 100 mesas de inspección y vigilancia, enfocadas en el seguimiento de sentencias de la Corte Constitucional y órdenes defensoriales en departamentos como Antioquia, Meta, La Guajira, Chocó, Santander y Norte de Santander.
Entre los hallazgos identificados en estas auditorías se encuentran inconsistencias en el reporte de información, deficiencias en el desempeño de funciones como máxima autoridad del Sistema en el territorio, falta de garantías en la afiliación a través de mecanismos dispuestos, ausencia de seguimiento a la calidad de la atención y prestación de servicios de salud, fallas en la asistencia técnica a los actores presentes en el territorio, y falta de acciones para la priorización de la aplicación de la ficha de caracterización de la metodología del Sisben IV.
Las Direcciones Regionales, distribuidas en diferentes zonas del país, realizaron acciones integrales con el respaldo técnico de diversas delegaturas del nivel central. Durante el año 2023, estas Direcciones recibieron un total de 979,439 reclamaciones en salud, con un porcentaje de cierre del 87%, demostrando así su compromiso como entidad amiga, aliada y solidaria, garantizando soluciones efectivas a los casos.
Además, la Supersalud tiene previsto abrir una nueva sede regional en San Andrés y Providencia durante el primer trimestre de 2024. A lo largo del año, continuará su proceso de expansión con la apertura de sedes en ciudades como Pasto, Cúcuta, Ibagué, Arauca y Leticia, junto con la inauguración de 3 oficinas de atención en Mocoa, Mitú e Inírida.
